Các vị trí trong ngân hàng: Công việc, kỹ năng và mức lương

cac-vi-tri-trong-ngan-hang
Các vị trí trong ngân hàng cho bạn tham khảo

Một trong những thắc mắc đầu tiên của mọi người khi tìm hiểu về các vị trí trong ngân hàng chính là “banking là gì?”. Hiểu đơn giản thì banking là các hoạt động của ngân hàng bao gồm chuyển tiền, thanh toán quốc tế, gửi tiết kiệm, v.v.

Việc tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm và kỹ năng liên quan không chỉ giúp ngân hàng vận hành tốt các hoạt động trên mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Các vị trí back office trong ngân hàng chẳng hạn như nhân viên nhập liệu, nhân viên chăm sóc khách hàng, nhân viên hành chính,... chính là cơ hội để bạn có thể nhận mức lương hấp dẫn và làm việc tại môi trường chuyên nghiệp mà không nhất thiết phải học đúng chuyên ngành Tài chính ngân hàng.

Vậy thì cần có kinh nghiệm và kỹ năng gì để ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng trong ngân hàng? Cùng tìm hiểu xem nội dung công việc và mức lương các vị trí trong ngân hàng có phù hợp với bạn không nhé!

Thông tin về các vị trí trong ngân hàng

1. Nhân viên hành chính ngân hàng

  • Nhân viên hành chính ngân hàng được coi là một trong các vị trí làm việc trong ngân hàng hot nhất hiện nay với vai trò điều phối các phòng ban, đảm bảo hoạt động nội bộ ngân hàng diễn ra trơn tru và hiệu quả.
  • Mức lương của nhân viên hành chính ngân hàng: 8-10 triệu VND/tháng

Công việc của nhân viên hành chính ngân hàng bao gồm: 

  • Xây dựng quy định và chính sách nội bộ 
  • Quản lý thiết bị văn phòng phẩm
  • Lưu trữ hồ sơ pháp lý 
  • Sắp lịch phòng họp

2. Nhân viên nhập liệu ngân hàng

  • Nghề data-entry hay còn gọi là nhân viên nhập liệu được rất nhiều người săn đón vì nhu cầu tuyển dụng cao và không đòi hỏi trình độ chuyên môn. Đây cũng chính là một trong những cơ hội việc làm ngành tài chính ngân hàng không đòi hỏi trình độ chuyên môn cao.
  • Mức lương của nhân viên nhập liệu ngân hàng: 4-5 triệu VND/tháng

Công việc của nhân viên nhập liệu ngân hàng bao gồm: 

  • Phụ trách nhập lệnh thanh toán chuyển tiền
  • Nhập thông tin khách hàng có sẵn vào hệ thống ngân hàng
  • Kiểm tra độ chính xác và sự đầy đủ của dữ liệu

3. Nhân viên kinh doanh ngân hàng

  • Nhân viên kinh doanh là một trong những vị trí trong ngân hàng mang tính cốt lõi, giúp tạo nên doanh thu và duy trì hoạt động của chi nhánh. Điều kiện để làm sale ở ngân hàng không quá khắt khe, tuy nhiên, đây được coi là  các vị trí trong ngân hàng có tỉ lệ cạnh tranh cao. Thế nên, bạn cần trang bị tốt các kỹ năng mềm và kiến thức tài chính tốt để nâng cao phần thắng cho bản thân.
  • Mức lương của sale ngân hàng: 5-7 triệu VND/tháng +  tiền thưởng chỉ tiêu (nếu có)

Công việc của nhân viên sale ngân hàng bao gồm: 

  • Phụ trách tiếp thị các sản phẩm đang được triển khai tại chi nhánh ngân hàng
  • Tư vấn gói sản phẩm dựa trên nhu cầu và tài chính của khách hàng
  • Thông báo các chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách cũ và mới
  • Đảm bảo đạt đủ chỉ tiêu do cấp trên đề ra
  • Xây dựng quan hệ tốt với khách hàng

4. Nhân viên tín dụng ngân hàng

  • Tuy được liệt kê vào một trong các vị trí trong ngân hàng phải chịu nhiều vất vả và áp lực cao, nhưng nhân viên tín dụng vẫn là một vị trí được nhiều người ao ước do môi trường làm việc chuyên nghiệp và mức thưởng “khá khủng” ở các ngân hàng lớn.
  • Mức lương của nhân viên tín dụng ngân hàng: 6-8 triệu VND/tháng + tiền thưởng hoa hồng (có thể lên đến 15 triệu VND/tháng)

Công việc của nhân viên tín dụng ngân hàng bao gồm: 

  • Tìm kiếm khách hàng tiềm năng vay vốn tín dụng
  • Giới thiệu và giải đáp thắc mắc về khoản vay
  • Thẩm định tín dụng khách hàng
  • Lập hợp đồng vay vốn cho khách hàng

5. Nhân viên giao nhận hồ sơ ngân hàng

  • Các vị trí công việc trong ngân hàng ít người biết đến nhất chắc có lẽ là nhân viên giao nhận hồ sơ. Đây là một vị trí có yêu cầu đầu vào không cao, phù hợp với những người có tính trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ. 
  • Mức lương của nhân viên giao nhận hồ sơ ngân hàng: 7- 9 triệu VND/tháng.

Công việc của nhân viên giao nhận hồ sơ ngân hàng bao gồm: 

  • Tiếp nhận và chuyển giao hồ sơ theo danh sách của phòng Kinh doanh
  • Kiểm tra và đảm bảo tiếp nhận đầy đủ hồ sơ từ khách hàng
  • Giao nhận văn bản chứng từ ở các văn phòng Nhà nước theo yêu cầu

6. Nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng

  • Bất kỳ ngân hàng hay dịch vụ nào cũng cần có bộ phận chăm sóc khách hàng để hỗ trợ giải quyết vấn đề của khách trong quá trình sử dụng dịch vụ. Để nâng cao trải nghiệm khách hàng, nhiều ngân hàng sẽ yêu cầu nhân viên làm việc xoay ca, thế nên bạn hãy chuẩn bị tâm lý sẵn sàng nếu muốn ứng tuyển vị trí này nhé!
  • Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng: 8-11 triệu VND/tháng. 

Công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng ngân hàng bao gồm: 

  • Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng
  • Hướng dẫn khách hàng thực hiện đúng thao tác sử dụng dịch vụ
  • Phối hợp bộ phận Kỹ thuật giải quyết lỗi hệ thống
  • Phản hồi ý kiến khách hàng đến các bộ phận liên quan

7. Chuyên viên tư vấn bảo hiểm kênh ngân hàng

  • Hiện nay, chuyên viên tư vấn bảo hiểm đang là nghề có tiềm năng phát triển lớn ở Việt Nam với đãi ngộ hấp dẫn và con đường thăng tiến đầy triển vọng. Tuy nhiên,  bảo hiểm là sản phẩm vô hình và có nhiều phân loại nên việc thuyết phục khách hàng mua bảo hiểm là tương đối khó. Thế nên nếu bạn muốn trở thành chuyên viên tư vấn bảo hiểm thì trước hết nên trang bị kiến thức chuyên môn vững chải và tính kiên nhẫn cho bản thân.
  • Mức lương của chuyên viên tư vấn bảo hiểm ngân hàng: 9-10 triệu VND/tháng +  tiền thưởng chỉ tiêu (nếu có)

Công việc của chuyên viên tư vấn bảo hiểm ngân hàng bao gồm: 

  • Giúp khách hàng tiếp cận với các gói bảo hiểm
  • Ký kết hợp đồng bảo hiểm 
  • Trực tiếp giải quyết vướng mắc và bồi thường cho khách theo hợp đồng
  • Phối hợp với phòng Kinh doanh triển khai chiến lược tiếp thị sản phẩm bảo hiểm

8. Chuyên viên xử lý nợ ngân hàng

  • Nếu nói về các vị trí ở ngân hàng chịu áp lực cao và có nền tảng kiến thức pháp luật tốt thì nhất định phải kể đến chuyên viên xử lý và thu hồi nợ. Là một người chịu trách nhiệm thẩm định nợ xấu và liên lạc khách hàng để thu hồi nợ, bạn cần có khả năng giao tiếp khéo léo và linh hoạt, đồng thời phải biết phản ứng nhanh nhạy với các tình huống xấu.
  • Mức lương của chuyên viên xử lý nợ ngân hàng: 7-10 triệu VND/tháng + tiền thưởng (nếu có)

Công việc của chuyên viên xử lý nợ ngân hàng bao gồm: 

  • Thẩm định nợ và tài sản thế chấp của khách hàng
  • Đàm phán với khách về những khoản nợ cần thu hồi
  • Đưa ra các biện pháp giúp nâng cao tỉ lệ thu hồi nợ thành công
  • Phối hợp với bộ phận Pháp lý các văn bản bằng chứng tiến hành xử lý kiện tụng khi cần

9. Nhân viên giao dịch ngân hàng

  • Nếu có ai hỏi trong ngân hàng có những vị trí nào thì chắc chắn vị trí đầu tiên mà chúng ta nghĩ đến sẽ là giao dịch viên ngân hàng! Nhân viên giao dịch ngân hàng (Teller) được coi là “bộ mặt đại diện” của ngân hàng vì là tiền tuyến tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, giúp họ giải quyết vấn đề phát sinh và tối ưu trải nghiệm của khách hàng khi thực hiện giao dịch tại quầy. 
  • Mức lương của giao dịch viên ngân hàng: 6-8 triệu VNĐ/tháng

Công việc của giao dịch viên ngân hàng bao gồm: 

  • Đón tiếp và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng tại quầy
  • Giới thiệu và tư vấn khách về thông tin gói sản phẩm
  • Giúp khách hàng thực hiện giao dịch tại quầy như: thu mua ngoại tệ, chuyển tiền, mở sổ tiết kiệm,...
  • Hạch toán và liệt kê giao dịch theo yêu cầu
  • Quan tâm nhu cầu khách hàng nhằm thúc đẩy họ sử dụng thêm các gói dịch vụ khác

Xem thêm: Định hướng nghề nghiệp cho Gen Z - Đi tìm cảm hứng phát triển tương lai

Điều kiện làm nhân viên ngân hàng

Về bằng cấp

Không thể phủ nhận bằng cấp chính là điều kiện cần để bạn ứng tuyển vào các vị trí trong ngân hàng. Những tấm bằng chuyên ngành về Tài chính ngân hàng, Kế toán, hay Quản trị kinh doanh sẽ giúp bạn “nhỉnh” hơn so với các ứng viên trái ngành khác. 

Tuy nhiên, để khắc phục bất lợi trái ngành trong hồ sơ xin việc, bạn có thể theo học các khóa học về Kế toán tài chính để bổ sung kiến thức chuyên môn cho mình. Ngoài ra, các chứng chỉ ngoại ngữ như HSK, TOEIC, IELTS, TOPIK, JLPT,... cũng sẽ giúp bạn mở rộng cơ hội làm việc ở các ngân hàng quốc tế đấy!

Về kỹ năng

Ngoài kiến thức chuyên môn thì 7 kỹ năng cần có của nhân viên ngân hàng mà bạn cần trau dồi, đó là:

  • Kỹ năng đàm phán thuyết phục
  • Khả năng xử lý vấn đề
  • Khả năng thấu hiểu khách hàng
  • Kỹ năng bán hàng
  • Tư duy logic, nhanh nhạy
  • Kỹ năng phân tích số liệu
  • Khả năng làm việc dưới áp lực cao
ky-nang-cung-ky-nang-mem
Đọc thêm: Ví dụ về kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm

Hỏi-Đáp về các vị trí trong ngân hàng

❓Vị trí nào có đầu vào dễ nhất ở ngân hàng?

Như đã đề cập ở trên, nhân viên hành chính ngân hàng, nhân viên nhập liệu, nhân viên giao nhận hồ sơ ngân hàng, giao dịch viên ngân hàng và nhân viên chăm sóc khách hàng là các vị trí trong ngân hàng có đầu vào dễ và thường chào đón ứng viên trái ngành đến apply.

Tuy nhiên, do phúc lợi và mức lương hấp dẫn, ngày một nhiều người ứng tuyển khiến điều kiện tuyển dụng các cơ hội việc làm ngành tài chính ngân hàng này trở nên gắt gao hơn trong tương lai. Vậy nên, bạn cần chuẩn bị hành trang kiến thức và kỹ năng đầy đủ, tham gia ứng tuyển ngay để giành lấy cơ hội làm việc cho mình.

❓Các vị trí thực tập trong ngân hàng là gì?

Hằng năm, các ngân hàng lớn như Techcombank, VP bank, ACB bank,... đều mở ra cơ hội dành cho các bạn sinh viên muốn làm quen và hiểu thêm về nghiệp vụ ngân hàng thông qua chương trình tuyển dụng thực tập sinh. 

Các vị trí thực tập ở ngân hàng phổ biến có thể kể đến như:

  • Nhân viên giao dịch ngân hàng
  • Nhân viên kinh doanh ngân hàng
  • Nhân viên kiểm toán nội bộ
  • Nhân viên thanh toán quốc tế

Thực tập ở ngân hàng là bước đệm giúp bạn gia nhập ngành với những kinh nghiệm thực tiễn được hướng dẫn trong suốt quá trình làm việc tại đây. Ngoài ra, bạn còn được học hỏi kinh nghiệm từ các anh chị trong nghề, hạn chế mắc phải sai lầm, cải thiện khả năng nghiệp vụ ngân hàng của bản thân nữa đấy! 

❓Tạo CV ngân hàng ở đâu?

CakeResume là công cụ hỗ trợ tạo CV online chuẩn ATS giúp bạn dễ dàng vượt qua các hệ thống lược hồ sơ gắt gao của doanh nghiệp. Nếu như bạn vẫn chưa biết cách tạo CV ngân hàng chuẩn chỉnh thì hãy ghé qua CakeResume ngay để sở hữu một chiếc CV xin việc xịn sò, nâng cao cơ hội làm việc ngành tài chính ngân hàng của mình nhé!

Công cụ tạo CV miễn phí trên CakeResume cung cấp hơn 500 mẫu CV đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Nhờ đó, bạn có thể tạo CV online dễ dàng mà vẫn vô cùng ấn tượng. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với bản CV chuyên nghiệp ngay hôm nay!

--- Tác giả bài viết: Kristie Shenzhou ---

Resume Builder

Build your resume only in minutes!