Hahow 共同創辦人專訪》一探 Hahow 好學校最真實的樣貌

Hahow 好學校的模樣

積極主動的風氣：我們的感情是不理性地好

一點喧擾的氛圍，四處走動的人群，寬敞明亮的空間，這裡是 Hahow 好學校座落於台北市松山區的辦公室。彼此沒有隔閡的座位設計，不時可以看到團隊夥伴間交頭接耳，討論著剛迸出的新點子。沒有拘束的辦公空間、沒有固定的午餐時間，自由的工作型態建立於 Hahow 人自主的性格特質，「我們相信大家有能力管理自己的時間，並且利用最舒適的方式及時間分配來發揮自己最大的效益。」Hahow 好學校的共同創辦人 Austin 說道。在給予充分的自主空間下，Hahow 期許工作夥伴們除了可以積極主動地完成負責的職務，更要肩負起帶動 Hahow 共同學習成長的風氣，「在 Hahow 有很大的 peer pressure (同儕壓力)，當有一個人開始陷入消極和被動時，他就會收到無數夥伴的關心。我們的感情是不理性地好呀！」

完課率不是重點：學習是為了你自己

Austin 表示，從線下技能交換 Skillhopping 一路走到線上學習平台，Hahow 的初衷一直都很單純，「透過提供每個人學習及分享新知識的機會，來降低跨領域學習的門檻。」由於 Hahow 的學生有不少是來自於企業端，因此時常有企業人資苦惱該如何系統化地來評量職員的學習成效。然而，對 Hahow 而言，完課率、證書從來都不是重點。從學習影響力的角度切入，當學習者有自學的動力，同時清楚自己想要學習的內容，幫助他有效地去學習這項新的事物便是 Hahow 所努力的目標。而當學習者將學到的新知應用在生活或職場中，且發揮實質的影響力時，Hahow 便完成了它的使命。當學習者只需要觀看課程其中的 20 分鐘來達到工作效率 80% 的提升，為何要逼迫他完成兩小時的課程呢？

Hahow 好學校的企業文化價值觀

從 4 位共同創辦人起家，Hahow 至今已發展為 70 人規模的團隊。「Hahow 人有甚麼共同之處？」「共同？我們都不太一樣耶！」 Austin 笑道。射箭、吞火、騎馬，在 Hahow 樣樣都不奇怪，也許是因為主打多元的線上課程，因此常常收到多元的履歷。Austin 提到，曾經有一位優秀的求職者前來應徵，但由於他的背景及想法和既有的團隊夥伴太過相似，因此猶豫了許久是否該讓他加入。「在這個產業，我們需要的是態度求新求變的夥伴。」

給予彈性和自由：一切建立於『誠信』之上

Hahow 的 4 位創辦人中，有 3 位是工程師背景，「我們十分重視效率。」在風氣自由自主的 Hahow，提倡的是透明的文化，每個月公佈財報、公司資訊完全開放 (除個人薪資資訊)，「我們提供足夠的資訊讓團隊夥伴可以做最即時、有效率的判斷及決定。」而究竟是甚麼樣的企業文化讓 Hahow 內部可以做到彈性自主和資訊開放呢？近期 Hahow 團隊聚集討論成立至今，公司凝聚出的共同價值觀，「『誠信』是第一項，不論是對團隊夥伴、對客戶，必須要做到互相信任。」而 Hahow 人所享有的彈性和自由，正是建立在『誠信』的企業文化之上！

做喜歡且擅長的事：共同實踐『生き甲斐』 哲學

在『誠信』之後，Hahow 共同塑造出的另一項文化為『適才適性』，「我們希望團隊夥伴在做喜歡而且擅長的事，同時能夠找到個人在公司、社會的價值。」日式哲學『生き甲斐』(日文： Ikigai，生きがい)，由四個元素 (圓圈) 組成，分別為　

• 你喜歡做的事 (Things you love)
• 你擅長做的事 (Things you are good at)
• 別人會付錢請你做的事 (Things you can be paid for)
• 世界需要的事 (Things the world needs)

而這四個圓圈的交集便是『生き甲斐』。當缺少任一個元素時，個人可能會感到迷惘、空虛感、不受重用，甚至經濟支持的不足。「我們有許多夥伴在 Hahow 是為了實踐自身的教育理念、社會責任。我們期望大家在做喜歡且擅長的事情同時，可以幫助社會，體現個人價值。」而第一個加入 Hahow 團隊的子葳，也親自展現了 Hahow 『適才適性』的文化。從加入團隊至今，子葳從負責課程內容企劃、內容開發、社群經營，到現在的品牌公關部門，「我不斷地在學習和嘗試新的東西。」而 Austin 也表示，當團隊夥伴認為自己目前的職位不適合，或想要嘗試新的挑戰時，都可以直接找共同創辦人們討論，並重新安排職務。

Hahow 好學校的徵才準則

緊扣「自主」和「適才適性」：延伸出 Hahow 的徵才標準和面試流程

在 Hahow 建立 10 人團隊時，有不少夥伴的加入是透過介紹、參與活動時結識的，「聊得來最重要，不少夥伴的加入是機緣使然。」至今 Hahow 已經擁有專門負責招募的人資部門，但是徵才的標準及流程仍主要由各進行招募的部門團隊規劃，「因為各部門團隊才了解他們當下最急迫的需求。」；面試的過程中會安排應徵者與未來將一起工作的部門夥伴進行面談，流程中會經過至少兩位相關夥伴評估一名應徵者，以確保意見的多元及全面性。

展現自信：缺乏自信的夥伴無法大膽地面對挑戰

「我會從求職者履歷上過去經歷挖掘出令我欣賞的特質，且暫時忽略他的缺點。」Austin 說道。在面試時，在專業技能有達到標準的前提下，面試主要會觀察以下 3 點：

1.自信
由於 Hahow 走在台灣線上教育產業的最前端，產業本身的發展十分快速和多變，時常會出現不一樣的變化和挑戰。Austin 發現，缺少自信的夥伴在面臨挑戰時容易退縮，而選擇相對安穩、舒適的方式去應對；然而，處於一個相對新興的領域及階段，舒適的路線難以將公司帶往巨大的成長與成功，因此，「即使是抱持著『愚蠢的信心』，也要相信自己和公司正在做的，看似不可能的事情。」

2.持續成長的渴望
Austin 表示，自己在線上教育產業近 5 年來看到，不論是在內容、科技，甚至是行銷上，都不停地在改變，各種挑戰也層出不窮，「這些東西沒有人會教你。」因此，團隊夥伴需要有持續成長的動能和渴望，甚至在停滯不前時會感到痛苦、焦慮。

3.積極主動
由於在 Hahow 工作擁有很大的自主空間，加上開放透明的資訊，大家都是被預期有能力去利用手邊的資訊和資源，並積極主動地完成負責的職務。在 Hahow，最常看到的景象是團隊夥伴主動地詢問「可不可以做這件事？」，而不是等著被吩咐。因此於面試時，若求職者單純被動地回答面試官的問題，完全沒有意願去釐清提問的目的或進行互動，則是 Hahow 面試官所不樂見的。

Hahow 好學校對未來教育的願景

持續優化「知識數位化」的效率：Hahow 面臨更多元的挑戰

從 2015 年成立至今，由於產業的發展和變化，Hahow 所面臨的挑戰也越趨多元。Hahow 創辦人兼 CEO Arnold 曾於 2016 年提及，Hahow 最大的挑戰在於提升「知識數位化」過程的效率。之後建立了攝影棚工作室，並將內容產製流程中的職能分工專業化。除了持續優化硬體設備及流程，幫助教學者更高效地產出課程，更將分工細緻化，建立內部完整的溝通協調流程，為產出內容的品質把關。「效率化這件事情永遠沒辦法被解決，只有不停地追求更有效率的解法。」Austin 表示，除了提升「知識數位化過程」的效率，Hahow 接下來要著手的是知識在不同「呈現及製作方式」的效率化，包含利用不同的媒介 (如影片、聲音、文字) 去滿足學習需求，甚至是整合不同時空、場域的教學內容。

對未來學習情境的浪漫想像：人人都有一位 Jarvis

提到未來 100 年後世界上教育的模樣，Hahow 人有共同的想像，「我們的行動代號是：Jarvis for Learning。」Jarvis 為漫威漫畫中知名角色鋼鐵人 (Iron man) 的智能助手。在 Hahow 人美好的想像中，每個人都擁有一位如同 Jarvis 的人工智慧學習助手，可以向它詢問任何事情。Jarvis 會透過蒐集個人的數據及資訊，適時適地的安排學習資源及媒介，以達到最佳的學習目的。此外，Austin 也提到，現今科技進步迅速，可以預想 VR 技術的展現在未來教育上的應用可能會是一大重點，除了補足線上學習所無法達成之處，更消除線下教育於時間、地點、成本上的限制。

Hahow 好學校對台灣學習文化的使命

不變的初衷：將台灣優質的華文內容散播到全球華文市場

Hahow 線上學習的用戶除了分布於台灣，更有不少來自美國、香港、馬來西亞。談到 Hahow 的海外發展策略，Austin 表示整體策略主要都圍繞在『將台灣優質的華文內容輸出到全球的華文市場』，目前全球主要的華文市場包含台灣、中國、香港、澳門、新加坡、印尼、馬來西亞、美國等。至於 Hahow 未來有沒有打算推出英語等其他語言的課程？「短期仍會以中文課程為主，致力於創造更強大的台灣學習文化與影響力。」在更遠的未來，Hahow 則不排除有機會開拓至中文以外的其他市場。

快速成長階段：Hahow 求才若渴

從 4 個人成長到 70 人的團隊，Hahow 仍處在快速成長的階段。在閱讀到文章的尾聲，是不是對在 Hahow 工作多了一份憧憬與想像？一起來看看 Hahow 徵才的職缺吧！