專訪 CakeResume Consultant Team -Janice｜為企業與人選之間找到最高的契合度，成為彼此的理想夥伴。

Janice 作為加入 CakeResume 的第一位顧問，不僅感受到原本工作與現有網路業之間的文化差異，也在這過程中，協助公司從 0 到 1 建立了擁有 CakeResume 特色的 職缺媒合服務。

喜歡瞭解時事的作風，讓 Janice 在接觸工程師時容易透過輕鬆的共同話題拉近彼此距離，在了解職務需求的過程像是與新朋友交談一樣，工程師能更坦然說出自己的優勢與職務需求。

CakeResume Consultant - Janice Lai

談談 Consultant 這份工作上注重的重點？

‘’ 我為企業找的不僅是人選，而是追求雙方在軟性條件上是否一切契合。‘’

薪資、福利、工作技能這些具體需求反而是比較容易談的，在為 HR 夥伴媒合人才時，Janice 考量的不僅是職缺當下開出的條件，而是為企業和人選設想到未來面向。

Janice 在為企業找人選的過程中，不會只因職缺和技能高度符合，就認為這個人選適合該職缺。反而會盡可能去了解這位求職者的人生階段、適應性、文化調性與公司相不相符，將人選介紹進去後，未來能否與公司一起成長？能否為組織帶來永續的發展？

一個技能和薪資條件相同的職缺，在不同產業、不同公司、不同的企業發展階段都會有很大的差異 ; 雖然技能相似，卻可能面臨到截然不同的團隊文化與工作方式。若再加入考量人選的人生規劃，媒合過程自然更為複雜。

Janice 在這些軟性層面上會花心思深入溝通，因為這會影響到雙方成為工作夥伴後的磨合期，以及企業招募上的成本。

「身為顧問，站在第三方的視角，同時擁有企業端與用戶端的中立資訊，你必須想得比企業端更多，幫他注意到更多細節與潛在狀況。讓企業知道每一個看似相似條件的求職者中，哪一個與目前現階段的組織（還有該人才的未來可塑性）會最適合。」

在前期投入越多努力，越能夠提升服務的品質與體驗，為企業降低最大風險。

Janice 在為企業搜尋適合的人選時，除了工作技能和經歷以外，通常會著重以下幾個要件，做全盤的審核和判斷：

「在前期，如果沒有為雙方考量好種種軟性因素，到後期人選正式加入團隊後，一旦適應不良，最後選擇離職，反而讓我們三方蒙受更大的損失。」

談到為什麼要這麼深入了解人選的各方面條件和人生規劃，Janice 沈思了一下，帶到前份工作經驗帶給她的影響：「你可能永遠不會再見到這個人了，這是我前主管帶給我最大的收穫。」

Janice 提到接觸人選的過程中，常可能只有一次機會能好好對談，應該將每一次的機會徹底把握，像認識朋友一樣深入理解他的處境、工作優勢、發展機會甚至人生規劃，才有可能為企業找到最理想的人選。

認為在 CakeResume 工作的特別之處？

貼近公司的營運，對於組織發展和企業思維感同身受。

身處在高速成長的新創環境，能夠貼身觀察公司的營運策略，以及組織在成長過程中遇到的各種變動挑戰。在 CakeResume，顧問會與產品、行銷、營運團隊密切共事，不只接觸產品開發流程中遇到的情況，也會理解組織在成長的各階段中，優先著重的資源分配、創新的商業模式，能深刻感受到自己的職位與組織發展息息相關，對企業的營運思維切身體會。

「HR 的工作不只是找人才，他也有責任協助企業建立用人機制和培育環境，將資源放對位置、讓組織順利成長，以及維護組織文化的永續性。當我們幫 HR 找人時，這樣特別的背景能更深入衡量公司的需求，替客戶看得更長遠。」

同時， CakeResume 的文化追求效率，鼓勵大家使用各種雲端生產力工具，這些工具都是工程師所熟悉的，在與人選溝通上意外增加彼此的效率和信任感，Janice 舉了一個例子：

「我們時常要用通訊軟體和人選聯繫，有次，一位人選說明自己比較常用 Telegram (類似 Slack 的通訊軟體)，發現我們也能夠配合使用時而感到驚喜，事後他向我們回饋說，這帶給他很棒的使用者體驗。」

過去的工作經歷為你帶來什麼樣的幫助？

接觸各產業的人群，明確掌握每個行業工作者的 Persona 。

Janice 過往的工作經歷中主要接觸公司內部財會端、科技業軟硬整合領域的高階人才媒合。財會領域的工作者在數字和法律條款相關的處理尤為嚴謹，在幫人選談 offer 的過程中，也連帶讓 Janice 對於數字、文字條款等方面會確認得非常清楚，將溝通失誤降到最低。

各行業的工作者特質與背景不太一樣，這協助 Janice 掌握每個產業工作者重視的眉角，以及他們的 persona（族群輪廓），長期合作下來，自然對各行各業的市場趨勢、場域有深入的知識。

若以 Finance Manager 為例，在快速消費品和精品業，產品細項繁雜，每個細項的名稱和數字需要細心查看 ; 菸酒業擁有菸酒稅的問題，財會人員需要熟悉相關法規，制定合理的定價以維繫公司收益，若位於新創，則有可能需要協助老闆處理融資、募資相關的事情。

Janice 於 CakeResume 主要肩負科技軟體業的職缺，過去媒合科技業高端人才的經驗，讓 Janice 能夠明確分析不同產品、不同行業的工程師需要具備哪些特質、與哪個部門密切合作、面臨的工作環境等，自然在與各式各樣的軟體工程師對談中，提供他們更多的幫助和指引。

Janice Lai 簡介

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