電子商務客服專員

Job Description

客服人員身為與顧客接觸第一線,除身負基本客服工作職務: 

1.網路客服信件回覆處理 
2.顧客問題的後續追蹤 
3.顧客意見的轉達與歸檔 
4.客服專線接聽即時諮詢 

之外,還需符合公司快速成長趨勢的動能DNA: 

a. 對系統問題的警覺性,迅速理解、整理問題並反映 
b. 對流程變動的適應性,正向面對公司成長所需因應措施,即時調整工作流程 
c. 追求改善與進步,面對錯誤不輕易妥協繞行,永遠都覺得還可以更好 
d. 堅定的立場、準確的意見表達,對內對外皆能就事論事,達成最有效的溝通 

客服單位目前正值系統改善,流程優化的階段。 
竭誠歡迎勇於挑戰自己且具備專案管理、網路與電話客服相關經歷的人才加入! 

Requirements

能配合輪休(休假天數依當月紅字天數)