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粵語 / 英文 / 日文 / 韓文 / 泰文 / 越南文 客服人員

Job Description

1. 確保客服品質運作並持續改善提升
2. 處理客訴案件與化解客戶衝突溝通能力
3. 執行主管交辦事項及跨部門溝通

Requirements

1. 排班制,且需輪早、晚班 2. 精通粵語、泰語 或 越南語 或 韓文檢定考試TOPIK 5級以上或 JLPT檢定 N2以上 或 英文檢定TOEIC 700分以上 3. 客戶電話服務、來店服務、線上即時對話系統回覆服務、Email信件回覆。 4. 與戶聯系,訂單後續管理與處理作業。 5. 處理客訴案件。 6. 洞悉人性、善於溝通,口條清析、抗壓性高、良好儀態、具高度的耐心與良好EQ管理。

Location

台灣台北

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日文 / 韓文 / 英文 / 粵語 業務助理

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1. 旅行業各線團帳及支單審核2. 一般會計傳票入帳作業3. 總分公司間及各 BU 之帳務處理4. 辦理銀行現金存款、提款、匯款、轉帳作業5. 核對儲存現金與記錄是否相符合6. 整理簽核文件及發送,並負責追蹤執行狀況,隨時掌控進度

英文客服經理

1. 確保客服品質運作並持續改善提升2. 處理客訴案件與化解客戶衝突溝通能力3. 執行主管交辦事項及跨部門溝通

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1.旅遊攻略撰寫、旅遊資訊編輯整理 2.協助平台文章上稿、文字編排校正 3.協助製作旅遊相關圖表資訊 4.其他行銷文案協助 

數位內容行銷部:網路社群行銷實習生/工讀生

1.社群經營與操作 2.協助發想與執行網路社群活動 3.數據整理與論壇聲量調查 4.協助其他行銷相關活動工作 

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