150 people
$28.0 百萬
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台北市南港區八德路四段768巷5號...

粵語 / 英文 / 日文 / 韓文 / 泰文 / 越南文 客服人員
2016-12-18

職缺描述

1. 確保客服品質運作並持續改善提升
2. 處理客訴案件與化解客戶衝突溝通能力
3. 執行主管交辦事項及跨部門溝通

職務需求

1. 排班制,且需輪早、晚班 2. 精通粵語、泰語 或 越南語 或 韓文檢定考試TOPIK 5級以上或 JLPT檢定 N2以上 或 英文檢定TOEIC 700分以上 3. 客戶電話服務、來店服務、線上即時對話系統回覆服務、Email信件回覆。 4. 與戶聯系,訂單後續管理與處理作業。 5. 處理客訴案件。 6. 洞悉人性、善於溝通,口條清析、抗壓性高、良好儀態、具高度的耐心與良好EQ管理。

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中國電商營運企劃主管

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日本資深旅遊線經理

1. 洽談日本當地大手旅遊體驗供應商2. 規劃並執行負責區域的產品經營策略3. 掌握行銷渠道,遂行業務推廣

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1. 洽談開發獨特旅遊體驗供應商2. 規劃並執行負責區域的產品經營策略3. 掌握行銷渠道,遂行業務推廣

國際商務部:產品設計

1. 管理全站圖片呈現2. 管理全站產品品質3. 規劃全站產品風格4. 審核全站產品露出

日文 / 韓文 / 英文 / 粵語 業務助理

1. 與供應商聯繫,訂單處理作業2. 回覆 Email 及電話3. 結帳作業與帳務處理4. 處理客訴案件

會計專員

1. 旅行業各線團帳及支單審核2. 一般會計傳票入帳作業3. 總分公司間及各 BU 之帳務處理4. 辦理銀行現金存款、提款、匯款、轉帳作業5. 核對儲存現金與記錄是否相符合6. 整理簽核文件及發送,並負責追蹤執行狀況,隨時掌控進度

英文客服經理

1. 確保客服品質運作並持續改善提升2. 處理客訴案件與化解客戶衝突溝通能力3. 執行主管交辦事項及跨部門溝通

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1.與國內外部落客接洽合作事宜 2.協助部落客訂購行程 3.行銷活動企劃協助 4.設計行銷活動視覺、修圖 

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1.蒐集旅遊資訊,協助製作世界旅遊攻略 2.旅遊相關影片編輯 3.創意影片發想 4.簡易修圖及排版 5.協助製作旅遊攻略、撰寫旅遊文章 6.影片拍攝、行銷活動協助 

數位內容行銷部:旅遊編輯實習生/工讀生

1.旅遊攻略撰寫、旅遊資訊編輯整理 2.協助平台文章上稿、文字編排校正 3.協助製作旅遊相關圖表資訊 4.其他行銷文案協助 

數位內容行銷部:網路社群行銷實習生/工讀生

1.社群經營與操作 2.協助發想與執行網路社群活動 3.數據整理與論壇聲量調查 4.協助其他行銷相關活動工作 

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