客服專員(日/晚班)

WeMo Scooter

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Job Description

若你是生活經驗豐富,做事俐落的解題高手;

有靈活彈性的應對,縝密體貼的心;

喜歡新創公司的彈性節奏,樂於接受挑戰;

你將會是WeMo的會員守護神,WeMo的服務品質一把罩!

歡迎你一起加入WeMo,跟著我們一起改變城市的樣貌!

【工作內容 】

1. 各渠道客訴處理:會員特殊疑難排除,道路救援通報與協助

2. 協助客服流程優化設計

3. 協助營運團隊行政與跨部門意見回饋

4. 客訴資料處理及分析

5. 會員資格審核管理

【上班時段】

日班/晚班,排休

Requirements

1. 精熟 MS Office Excel 、iOS/Android 地圖類手機 App 2. 細心負責,抗壓性良好 3. 具備良好的溝通能力 4. 良好地理位置判斷能力 加分項目: 1. 熟悉客服 Console 系統、有中控中心、客服工程師經驗 2. 熟悉 Tableau 或其他統計軟體操作

Salary

360K ~ 450K TWD/year

Location

南京復興

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WeMo Scooter

台北市松山區南京東路三段303巷3弄8號2樓

About us

▌WeMo Scooter WeMo Scooter 以智慧出行串連智慧生活大小事,提供「自由租 輕鬆停」 - 為亞洲最大規模智慧電動機車即時租借服務,並以業界領先者姿態持續與騎士創造佳績。目前營運範圍服務於大台北生活圈,下一步將會持續擴展在台灣各城市,並同步發展海外營運。 “ WeMo Scooter 急需有熱誠的你來加入,一起改變這個城市的樣貌!” 只要有智慧手機及駕照,24小時都可享受手機APP一鍵開啟便利交通服務,專業團隊全天候數據監控,並擁有完善保險,給消費者最安心的騎乘體驗。 WeMo Scooter 致力於以創新型車聯網經濟的模式,改變大都會裡人們的交通新體驗。 WeMo Scooter 長期的目標是成為智慧生活生態系一環,期許以永續經營發展的理念,一起為城市繪製更美好的未來! 同時,我們也希望減少碳排放量與環境污染,讓都市人的生活變得更無負擔! ▌CEO Jeffrey “ WeMo Scooter 要做的不只是電動機車智慧出行服務,而是要在五年內顛覆交通,創造台灣更美好的未來藍圖。” WeMo Scooter 每台電動機車配置獨家開發的「黑盒子」,搭配 GPS 定位系統與4G無線通訊模組,管理監測平台可透過黑盒子,每台車更配備各種感測器,給消費者最安心的騎乘體驗。 WeMo Scooter 透過蒐集數據,優化服務產品,資料科學家更可透過資料探勘與分析,建立各項模型,應用在未來交通改革上。 WeMo Scooter 的車聯網商業應用包含 IoT、大數據、共享/便捷經濟、社群經營等現今最火的題材! WeMo Scooter 相信活用綠能、循環經濟等資源才是地球永續的要素! WeMo Scooter 由前麥肯錫顧問領軍,專注於做對的事 & 把事做對,堅持到底! 「我們的 DNA 本質是服務業,以車聯網技術為核心,進一步把共享服務帶給乘客貼心、安全、便利」,期待有一樣熱情、想法的你加入! ▌尋找,夥伴特質 | Passion | Ownership | Leadership | - 能夠將手弄髒(有實踐精神,不怕當黑手!) - 願意學習新的技術和方法、接受多變的工作! - 相信資料分析所帶來的效率可以讓世界進步! - 有野心願意挑戰國際舞台! - 對(電動)機車有熱情者! HR / Vita : [email protected]

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