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LINE TAXI

Kevin Chan

HR Manager

Cathy Hsu

Sabinna

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<p><strong>TaxiGo 創立於 2017 年，是一個全新的網路叫車服務，運用最新的 Chatbot（聊天機器人）技術，無需下載 APP，以 LINE 提供叫計程車服務。2019年正式更名為「LINE TAXI」，串連線上線下生活圈，為用戶提供聰明便捷的生活提案。</strong></p>
<h4><strong><br /></strong></h4>
<h4><strong></strong><strong></strong><strong>我們致力於帶來更好的使用者體驗！</strong></h4>
<p>透過深度融合LINE生態系，提供用戶簡單便捷的數位生活，發揮科技創新能力創造優良的乘車服務體驗，促進計程車產業數位轉型升級，串連更多用戶與合作夥伴，打造全新生態圈，成為對乘客與司機最友善的計程車平台。</p>
<h4><strong></strong></h4>
<h4><strong>我們是將Chatbot功能發揮到極致的敏捷隊伍！</strong><br /></h4>
<p>首創 LINE Chatbot 聊天機器人叫車服務，用戶從輸入上下車地點、派遣駕駛、與司機聯繫溝通、支付車資、行程後給予評價等等，皆能在 Chatbot 上一鍵完成，是一套改變傳統「小黃」產業的創新模式。</p>
<p>除了派遣車輛，LINE TAXI 亦透過自動化管理系統，依據駕駛與乘客的所在地點媒合派遣車輛、管理司機、管理預約叫車等等，透過嚴謹的系統設定，確保服務品質，將人力與資源做更有效地運用。</p>
<p>LINE TAXI 團隊亦投注大量心力優化產品功能，廣納用戶意見，快速、確實地因應實際使用需求迭代，每一步仔細確實的修正，都來自真正用心洞察用戶需求、聆聽用戶的心聲。</p>
<p>LINE TAXI非常重視您的搭乘安全。我們不但提供安全支援中心服務，只要平時完成設定緊急聯絡人，當行程中遇到危急狀況就能迅速通知緊急聯絡人，更可以直接撥打 110 與使用簡訊報警，系統將會自動同步行車路線給警局。此外，依政府法規規定，每趟接送服務均為乘客投保旅客責任險至少150萬元，我們投保金額不只高於法規，更勝於同業。</p>
<p>每趟接送服務依法皆為 <a href="https://drive.google.com/file/d/1jXgaK80BnnfRgg_CA4-maEkUzvg53tdP/view" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">乘客投保責任險</a>，單一事故最高新台幣（下同）2,000萬元，每位乘客體傷害死亡最高400萬元，LINE TAXI平台派車或路招乘客皆受到保障。</p>
<p>特別提醒： 車隊所投保的乘客「責任險」，理賠啟動前提要件須為「車隊隊員即計程車駕駛人對於該交通事故發生存有肇事責任」，且保險金額不等於理賠金額。</p>
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<h3><strong>重要里程碑</strong></h3>
<h4>2018</h4>
<ul><li>榮獲 107 年度台北市計程車客運服務業『派遣車隊服務品質評鑑 - 優等獎』</li><li>與日本最大叫車平台「Japan Taxi」結盟，可在日本派遣超過七萬台計程車</li></ul>
<h4>2019</h4>
<ul><li>12月 LINE 正式入股</li><li>10月 TaxiGo 叫車平台正式更名為「LINE TAXI」</li></ul>
<h4>2020</h4>
<ul><li>LINE TAXI 滿一週年，達成五項亮眼紀錄：全台車輛數翻倍、用戶數突破百萬、搭乘人數成長3倍、搭乘趟次更成長3.6倍、平台司機的乘客評分平均達4.88顆星(滿分為5顆星)。</li><li>榮獲 109 年度台北市計程車客運服務業『派遣車隊服務品質評鑑 - 優等獎』</li><li>「安全支援中心」、「日日搭送禮」功能上線、評分系統新增「封鎖司機」功能</li><li>LINE TAXI PLUS 多元計程車上線，全台首家取得多元化計程車免裝錶計費審核的台灣叫車平台</li><li>「多點上下車」、「自動付款」功能上線，提供「機場接送」服務</li><li><a href="https://linetaxi.com.tw/1stanniversary/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">滿週年精彩活動「星際尋寶」</a></li></ul>
<h4>2021</h4>
<ul><li>不畏疫情持續創新，三級警戒推出「享饗送」與「安心快送」成功為司機找到新收入</li><li>新增乘車偏好設定「好好休息」，讓每位乘客都能安心休息</li><li>榮獲 110 年度台北市計程車客運服務業『派遣車隊服務品質評鑑 - 優等獎』</li><li>榮獲2021行銷傳播傑出貢獻獎『年度傑出廣告主 - 社會責任獎 』</li><li>榮獲2021數位奇點獎『最佳通路服務體驗行銷獎 - 銅獎』</li><li>疫情升溫至三級警戒，為平台全數司機投保防疫險，提供免費專業消毒</li><li>與台北市公運處合作推廣使用叫車APP減少排放廢氣造成空汙</li><li><a href="https://linetaxi.com.tw/2021/10/18/2%E9%80%B1%E5%B9%B4-%E5%AE%89%E5%BF%83%E7%BE%8E%E5%A5%BD-line-taxi%E4%B8%80%E7%9B%B4%E9%83%BD%E8%BC%89/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">兩週年特別活動「品牌大富翁」</a></li></ul>
<h4>2022</h4>
<ul><li>與桃園市政府合作桃園市民卡，增加地方司機載客量，同時減少疫情下通勤族在外接觸人群的機會</li><li>「小費功能」上線</li><li>全台車輛數 新增至12000+台、總用戶人數達80萬以上</li><li>自2017年創立至今，線上叫車每４台車即有１台 LINE TAXI，團隊高速成長且不斷前進！</li></ul>