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客戶成功專員 Customer Success Associate

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Job updated over 2 years ago

Job Description

透過人際溝通、客戶服務改變世界是你對未來的期待嗎? 親愛夥伴快加入我們吧!!

『StyleMap美配』目前是全台最大的美髮潮流趨勢平台,提供最即時豐富的在地設計師作品參考,讓消費者可以輕鬆與設計師溝通想要的造型。

如果你希望更多優質的設計師可以被消費者看到,讓世界上的每個人都能因此變得更美更有自信,加入美配就是你最佳選擇!

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【客戶成功專員工作內容】
(目前以髮型設計師/沙龍經營者為主,未來將擴展到美甲、美睫、醫美...等美容服務)

1.輔導設計師用戶運用StyleMap資源經營個人品牌、找到市場定位,脫離價格競爭。

2.運用數據及系統化方法為客戶分析競爭優劣勢,並為其制訂提升/改善計劃。

3.與設計師建立良好關係。

4.協調各部門,整合平台資源幫助設計師成長。

Requirements

【必要條件】
1. 喜歡運用專業幫助他人分析並解決問題,獲得成功
2. 善用或願意學習以系統化思維分析解決問題
3. 具客戶的同理心、善於客戶溝通
4. 熱情、創意、有責任感、願意學習更多知識
5. 1年以上工作經驗

【加分條件】
1.擅長使用雲端軟體者尤佳 
2.有美業相關溝通經驗者尤佳 

公司文化:
1. 鼓勵快速驗證、快速調整方向
2. 目標導向,重視溝通、邏輯與數據
3. 優先思考站在巨人的肩膀
4. 重視團隊合作,互相激勵,共同成長
5. 重視設計、對於美的事物有堅持

公司福利:
1. 彈性時段上下班 (可選擇8:00~10:00到公司)
2. 每季美髮消費補助,讓你隨時跟上最新潮流
3. 髮品購物優惠
4. 健身補助
5. 租屋/交通補助
6. 員工股票選擇權
7. 掌握第一手時尚潮流資訊
歡迎提案,一起打造你夢想的公司福利

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About us

StyleMap美配是全台最大的美髮潮流趨勢平台,提供最即時豐富的在地設計師作品集參考,讓消費者可以安心預訂喜愛的設計師。同時透過數據分析幫助髮型師優化作品風格、找到市場定位。已累積超過上萬名網友好評的人氣美髮設計師加入,每月亦吸引超過40萬消費者在這裡找到適合自己的髮型及設計師!

2021年4月美配開始與實體美髮店家深度合作『美配特約店』模式,期望透過線上線下整合,能將大多數利潤保留給第一線服務提供者,同時提供消費者極致的服務體驗。

歡迎對自己專業能力有信心、喜歡學習、迎接挑戰、對美的事物有堅持的你一起加入,共同打造世界級的網路服務。


公司文化:
1. 鼓勵快速失敗、快速調整方向
2. 目標導向,重視細節、邏輯與數據
3. 優先思考站在巨人的肩膀
4. 重視團隊合作,互相激勵,共同成長
5. 重視設計、對於美的事物有堅持


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