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Job updated about 6 years ago

Job Description

上班方式

  • 排班制,每天 8 小時,每週排班 5 天,實際排班依公司為準
  • A班:9:00AM~6:00PM
  • B班:6:00PM~2:00AM

工作內容:

  • 文字線上客服:以文字訊息即時解決用戶問題
  • 客戶問題記錄:記錄用戶問題,提供給技術團隊
  • 說明文件撰寫:撰寫說明文件,優化未來新用戶的使用體驗

基本要求:

  • 同理心
  • 有耐心
  • 有責任感
  • 具備快速學習上手的能力

加分項目:

  • 1992 年次后新鲜人尤佳
  • 具備良好的語言能力
  • 信用卡、金融業客服經驗者
  • 具備團隊合作經驗、協作能力出色
  • 熟悉 Issue Tracking System

工作場景與內容

  • 很多用戶是區塊鏈新玩家,所以可能會問一些新手問題,需要一些耐心與同理心
  • 工作當中需要回答關於充值,錢包相關的問題。建議應徵此職缺,有一些購買數位貨幣的經驗,以及知道怎麼操作手機區塊鏈錢包(如 iMToken 與比特派)。
  • 很多用戶是中國區用戶,所以必備微信帳號。
  • 公司是使用 intercom 回覆客戶,使用 zendesk 管理工單,使用 slack 協作。這些都是英文軟體,所以要有基礎的英文閱讀能力。

希望應徵這個職務的人,本身有一點區塊鏈相關的知識。沒有也沒關係,我們歡迎學習能力強且充滿熱情的伙伴加入我們。

公司是一個自我學習以及成長氣氛非常濃厚的公司,也願意幫助同事共同成長。

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45,000 ~ 60,000 TWD / month
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OTCBTC
11 - 50 people

About us

OTCBTC 是目前是世界上增長最快的區塊鏈數字交易所之一,總部位於台灣。

。目前每日站上 OTC(場外交易額) 單日成交額超過一億人民幣。
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目前 OTCBTC 是中文區最受矚目以及看好的新區塊鏈交易所,我們期待在台灣總部大舉擴張我們的團隊。

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