Omnichat正在尋找有自信、具親切感、有責任感的客戶成功顧問（Based in Taipei）。

- Responsibility

・服務香港客戶，提供一對一教學服務；
・提供即時協助，處理線上、重要客戶的訊息，為客戶解決操作問題以及與重要客戶維護關係；
・深入瞭解 Omnichat 客服整合、Chatbot機器人、自動化行銷等功能；
・積極了解客戶的用戶體驗及意見反饋，並進行分析整理，向產品團隊作出產品功能和用戶體驗提案；
・協助優化並製作教學文件、FAQ、教學Blog等內容提升客戶使用價值；
・協助產品部門測試新功能，並從使用者角度提供意見；
・協助用戶續約

- Requirements

・需具備粵語及英文能力
・需具零售品牌、電商、廣告商、數位行銷或SaaS產品的客戶服務經驗；
・熟悉電子商務市場趨勢，數位商品行銷概念；
・能主動去了解客戶需求，站在客戶角度思考，協助客戶優化並將產品效果提升；
・有成熟的時間管控能力，能有效彈性地運用時間來協助更多的客戶；
・有良好溝通及簡報能力，能愉快的與客戶交流，建立信任關係，能迅速洞察客人需求從而提供精準的方案 ；
・負責任、效率高、做事重視細節、抗壓性足夠、具高度執行力並能獨立作業；
・談吐大方、儀態端正、注意禮節和重視人際關係 ；
・對工作和興趣充滿熱情，具充滿挑戰性；

⚝職務亮點
每季高額業績獎金，年薪百萬非難事！