工作內容: - 為客戶提供第一級支援並調查應用系統相關問題 - 與工程師團隊合作診斷根本原因並解決應用系統相關問題 - 參與測試以驗證和理解應用程式邏輯和行為 - 利用工單系統管理問題回報及處理狀態 - 管理及維護系統支援的知識庫 - 適當及時地將嚴重問題回報給團隊經理