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技術客服 (無經驗可) Technical Customer Service

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Job Description

About the role..

1. 解決顧客問題、問題收集與追蹤回覆、優化流程。
2. 產品基本操作測試及問題回報。
3. 提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
4. 良好的溝通能力和跨部門溝通協調能力,有團隊合作精神。
5. 搜集顧客意見並反饋,提升顧客服務滿意度。
6. 每日更新平台、客戶與廠商所反應的問題。
7. 處理主管交辦事項。


What do you possess..

▶️有技術相關經驗或背景優先考慮,排除基礎技術問題。
▶️口條清晰,邏輯清楚。
▶️熟悉客服作業流程及常用的通訊軟體。
▶️熟悉文書作業(Word,Excel)以及電腦操作知識,打字速度 75~100 字/分鐘。
▶️對問題處理與反饋有較高的熱情。
▶️具備較強的學習能力和優秀的溝通能力。
▶️具備良好的應變能力和承壓能力。
▶️有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極工作態度,有相關工作經驗者優先。

Requirements

  • 工作經驗:1年以上
  • 學歷要求:高中以上
  • 語文條件:英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)
  • 擅長工具:Apple、Mac OS、Android、iOS、Windows 10
  • 工作技能:客戶情報蒐集、客訴案件處理、作業系統基本操作、電腦設備裝配資訊設備操作、檢修資訊設備環境設定功能測試(function test)、使用者測試(Usability test)、問題追蹤處理(Bug tracking)、文書處理軟體操作
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2
1 years of experience required
28,000 ~ 32,000 TWD / month
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【 如果學習變得更好,那台灣也會變得更好吧 ? 】
如果可以,誰不想學好英文?
但現實往往受限於時間、地點、資源等很多限制
“ We realize the importance of our voice when we are silenced. ”
- Malala Yousafazi

因此六書堂致力於線上學習系統的開發
編寫屬於華人的英文學習教材
透過行動裝置結合互聯網的無縫學習
創造更有效率的學習方式與環境
讓學習不再受限,達到最好的學習效率

六書堂想讓每一個英文學習者都能用自己適合的方式
更快速、有效的學好英文!
也幫助台灣偏鄉與山上的孩子
讓他們可以有公平學習的機會
改變世界上學習資源不均的現象,利用教育翻轉未來


Team

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教務行政總管
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教務產品經理

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Entry level
3
176 ~ 176 TWD / hour
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Entry level
1
30K ~ 40K TWD / month
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Part-time
Entry level
1
300 ~ 400 TWD / hour
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