Job Description

用戶是我們的核心,用戶的問題當然是我們首要的關注之一。我們希望你可以深入了解產品並專心致志處理用戶的問題,這是需要頻繁與人互動及溝通的工作,也需要與產品團隊緊密合作,因此將有更多面向的學習與積累,以下是主要的工作內容: 
- 回答與處理用戶提出的問題或反饋,及時與用戶溝通並進行後續追蹤; 
- 匯總與分析用戶客訴,並與內部團隊合作發想改善方案,以提升用戶滿意度; 
- 文字表達能力強,樂於與用戶互動、交談。

Requirements

- 2年以上電商/APP/遊戲相關客服經驗,具備直播客服經驗者優先考慮; - 必須對直播領域擁有高度興趣,若熟悉直播領域或本身是高度使用者加分; - EQ高,活潑樂觀,做事負責且細心; - 願意學習,抗壓性強,喜歡節奏快的工作環境。

Location

台北101

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台灣雪豹科技

台北市信義區信義路五段 7 號 83 樓

About us

移動互聯網顛覆你我的未來生活方式,「雪豹科技」於2014年投入自主研發各種移動應用,包含Android/iOS的防毒《Security Master安全All霸》與照相軟體《PhotoGrid》。同時,也代理包含Google Play上下載次數破億的清理工具產品《Clean Master》、在台灣深受歡迎的直播App《Live.me》、全球Android平台極受歡迎的個性化手機桌面產品《CM Launcher 3D》與輸入法《Cheetah Keyboard》。 我們正是一群創新世代的實踐者,把不可能變成有可能、有可能變成可實現的,以成為全台灣第一家真正的移動互聯網公司為目標,所以我們站在台北最高大樓的頂端看世界。 若你是勇於面對挑戰、企圖心強、充滿彈性;想找一個發揮自己的實力、揮灑自己的創造力的舞台。「雪豹科技」,你絕對不能錯過!

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