用戶運營 - Live.me

Job Description

用戶是我們的核心,用戶的問題當然是我們首要的關注之一。我們希望你可以深入了解產品並專心致志處理用戶的問題,這是需要頻繁與人互動及溝通的工作,也需要與產品團隊緊密合作,因此將有更多面向的學習與積累,以下是主要的工作內容: 
- 回答與處理用戶提出的問題或反饋,及時與用戶溝通並進行後續追蹤; 
- 匯總與分析用戶客訴,並與內部團隊合作發想改善方案,以提升用戶滿意度; 
- 文字表達能力強,樂於與用戶互動、交談。

Requirements

- 2年以上電商/APP/遊戲相關客服經驗,具備直播客服經驗者優先考慮; - 必須對直播領域擁有高度興趣,若熟悉直播領域或本身是高度使用者加分; - EQ高,活潑樂觀,做事負責且細心; - 願意學習,抗壓性強,喜歡節奏快的工作環境。

Location
台北101

Team

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