電子商務客服專員(創宇行動)

Job Description

【工作內容】 
一、電子商務營運相關 
 1.供應商合約審查 
二、顧客關係維護 
1.客服案件處理與追蹤 
2.粉絲團留言維護 
三、供應商關係維護 
1.供應商出退貨追蹤 
2.解答供應商提出的各種合作相關問題 
四、進線接聽(訂單、結算、發票等問題) 
五、其它主管交辦事件

Requirements

其他條件: 1.至少1年面對顧客或供應商的經驗 2.不怕接起電話時,對方可能不定時會傳來抱怨聲及咆哮聲 3.對於挫折,可以很快地調適自己的心情 4.擅長從日常作業中發掘問題,並提出解決方式 5.面對各種任務,也能冷靜以對,找出有效率的做事方法 6.熱愛扮演偵探,幫顧客、供應商解決各種疑難雜症 7.完全認同「顧客至上、顧客就是我們的衣食父母」的理念

Team

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