[客服部] 粵語 / 英文 / 日文 / 韓文 / 泰文 / 越南文客服人員

2018-06-14Customer ServiceMid-Senior levelFull-time

Job Description

1. 確保客服品質運作並持續改善提升
2. 處理客訴案件與化解客戶衝突溝通能力
3. 執行主管交辦事項及跨部門溝通

Requirements

- 排班制，且需輪早、晚班 - 精通粵語、泰語或越南語或韓文檢定考試TOPIK 5級以上或 JLPT檢定 N2以上或英文檢定TOEIC 700分以上 - 客戶電話服務、來店服務、線上即時對話系統回覆服務、Email信件回覆。 - 與戶聯系，訂單後續管理與處理作業。 - 處理客訴案件。 - 洞悉人性、善於溝通，口條清析、抗壓性高、良好儀態、具高度的耐心與良好EQ管理。

Sales & Customer Service 1-2 Years