【工作內容】

1. 處理各種第一線顧客的問題
2. Cubo 社團貼文、臉書回覆及記錄
3. Apple Store 和 Google Play Store 回覆評論
4. 處理客訴、爆氣客人、安撫客人
5. 擬訂對外說法，修改及新增 回覆內容 和 維護官網FAQs

【徵求條件】
1. 擁有極高的同理心
Cubo 主要客群為新手爸爸媽媽，工作和育兒生活帶來的壓力及情緒無法避免，
購買 Cubo 也是希望可以減緩育兒焦慮，當產品還出現問題總是難免比較有情緒。
希望可以帶著同理的心面對客人，將客人視為朋友甚至家人來理解。

2. 適應能力和理解能力
Cubo 是個需要連上網路的攝影機，每一個家長的網路設定都不盡相同，
有時候甚至是網路分享器出問題，在處理的過程需要接收從工程師端的需求，
並且與客人間保持良好的溝通，得到需要的資訊才能順利解決問題。
公司是個新創公司，團隊也非常年輕有活力，步調快、效率好，彼此都很願意幫忙。
因此需要更好的適應力來融入團隊工作。

3. 對科技產品有認識和興趣
Cubo 在 AI 辨識相關領域努力許久，團隊內部不斷優化辨識系統及產品使用體驗，AIoT 的產品常常面臨客人提出專業的提問，此時對於科技有基本認知會大大有幫助，希望你對於網路設定、手機設定、介面操作是熟悉並且有興趣。

4. 自律
團隊提供很大的自由度，所以不會有人一直盯著你，必須非常自律的完成工作內容。基本上主管不太會管，但是團隊在快速成長期，很多事情都需要一起完成，因此，如果不自律的完成工作內容⋯很快就會被發現囉！

5. 中、日文能力
日文流利：日文流利（母語）並兼有基礎英文會話能力佳
日文檢定：N1 以上

6. 團隊合作能力及友善開放的個性
團隊以客戶體驗為核心，開發相關軟硬體產品，並持續使用問卷收集客戶回饋。客服團隊不只是單向處理客戶的抱怨，並且可以雙相收集、分析客人問題的內容，回饋給軟、硬體開發、行銷團隊，並且驅動整個公司更專注於客戶體驗上。
團隊合作的過程中，需要完善、可靠的資料以外，更需要人和人之間的相互了解與合作，進而促成事情的改變，
友善開放的態度更可以接受彼此不同觀點，並且得到一個對公司最好的結果～！
如果認為以上六點，自己都非常符合，我們非常歡迎你的加入唷！

【 歡迎透過 https://reurl.cc/6yp0WZ 應徵，我們將會優先處理！】