GL-跨境電商(北美)客戶管理經理 Customer Success Manager(U.S.)

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Job updated 7 months ago

Job Description

CYBERBIZ提供零售品牌全方位的一站式智慧開店服務。協助品牌以會員為導向,實現OMO線上線下虛實整合、POS系統等方案,促使零售品牌完成數位化轉型。

我們公司非常重視團隊文化,一個優秀的團隊,才能創造出優質的產品和服務。在這裡,你會遇到一群有才華、有熱情、有活力的人,讓你工作不無聊。
此外,我們非常關注員工的職業發展。我們會提供有競爭力的薪資待遇和福利,以及專業的培訓和發展機會,讓你在公司中有更多的發展空間。
如果你熱愛客戶服務,有良好的溝通能力和耐心,並願意加入我們這個充滿活力的團隊,歡迎投遞你的簡歷。我們期待著你的加入,共同打造更好的未來。

<工作內容>
- 提供客戶北美品牌官網營運策略、會員經營、數位行銷(SEO、SEM、Social Media、Paid Ads)、內容行銷(EDM、Blog)、網紅行銷 (KOL、Affiliates)等操作建議,提升客戶官網流量及營收。
- 提供客戶北美電商市場趨勢分析、電商營運、數位行銷等顧問服務。
- 維繫客戶關係,收集統整客戶及市場反饋並與產品技術部門協作系統功能開發及優化。
- 向客戶推廣新產品功能及服務,提升新功能使用率以加強客戶官網營運成效。
- 建立發展北美官網營運合作夥伴資源(數位行銷、代營運、Martech、Adtech等)。
- 與其他部門溝通協作跨團隊合作事項。。


Requirements

<技能必要條件>
- 熟習海外市場官網營運操作,具商品銷售策略、檔期規劃、數位行銷企劃能力。
- 具問題分析及解決能力,能有效與客戶溝通、了解客戶需求並協助其解決問題。

<加分條件>
- 具海外電商(美、歐、日、澳)營運經驗,熟習各市場當地電商營運操作。
- 熟習和操作過Amazon、Ebay、樂天、Shopify等國際電商平台。
- 具數位行銷、內容行銷、網紅行銷等操作經驗。
- 待過品牌端,具美、歐、日電商零售品牌營運經驗。


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1 years of experience required
900,000 ~ 1,300,000 TWD / year
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Full-time
Mid-Senior level
1
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Full-time
Mid-Senior level
2
40K ~ 70K TWD / month
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About us

順立智慧CYBERBIZ於 2014 成立,是電子商務整合性平台的專家,提供品牌官網、智慧倉儲、智能 POS 的一站式服務。我們有頂尖的工程技術團隊、開店顧問團隊與行銷企劃團隊,協助店家快速架設品牌官網,串接智慧倉儲以及實體店面OMO服務,做到[線上+線下+物流]的全面支援,簡化管理,提高效率與營收。

CYBERBIZ至今已協助超過 20,000 個來自不同產業的品牌進行數位轉型,解決串聯虛實通路過程中遇到的痛點,創造更高的效益,2021年正式推出Cyberbiz Global,帶領品牌進軍國際市場。

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