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CSD-客戶服務管理實習生 TS Intern

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Job Description

【關於我們】

我們是一群熱愛電商領域、喜愛求新求變的高效率團隊。

身為最前線與客戶接觸的客戶服務運營組,你將是 CYBERBIZ 與客戶間重要的溝通橋樑,如何有架構邏輯性的建立文件,向客戶表達,有效給與客戶問題解決與支援,是我們團隊的使命!

【關於客戶服務團隊】

1. 客服對象:我們的客戶-使用CYBERBIZ系統的客戶,提供主被動的服務諮詢。

2. 服務工具:包含電話語音、eMail信件、Chat文字,及Chatbot...。

3. 服務內涵:客戶在系統作業過程中,所遭遇的各種系統問題

4. 系統設定問題、操作問題、活動問題、金物流問題、帳務問題、POS問題、倉儲問題....之協助、諮詢、後送,並明確處理狀態。

【實習計畫】

給予潛力新鮮人才有學習與發展的歷練舞台,透過扎實的學習資源、導師制度的日常工作指引、以及π型人才輪調發展機會,成為具競爭力人才的實習計畫!

1.此為以半年為單位規劃的實習工作內容,

2.期待大三升大四的你,可透過大四上學期或下學期的參與,進一步了解電商產業生態與知識,工作時間可依照您的修課狀況安排,每周須達實習時數24小時以上,可安排時間9:00-18:00 (中午休息時間12:30-13:30),實習成果優良可優先取得面談正式錄取機會喔!

【實習工作內容】

1.金物流申請業務協助

2.第三方金流申請

3.宅配超商物流信件回應與問題處理

4.TS support信箱信件處理

5.其他主管交辦事項

【需具備能力與特質】

1.若您有仔細謹慎的特質

2.有服務熱忱及耐心

3.以及不錯的抗壓性與韌性

歡迎加入我們,一同在多變且成長快速的電商產業共同努力吧!

Requirements

【實習計畫】

給予潛力新鮮人才有學習與發展的歷練舞台,透過扎實的學習資源、導師制度的日常工作指引、以及π型人才輪調發展機會,成為具競爭力人才的實習計畫!

1.此為以半年為單位規劃的實習工作內容,

2.期待大三升大四的你,可透過大四上學期或下學期的參與,進一步了解電商產業生態與知識,工作時間可依照您的修課狀況安排,每周須達實習時數24小時以上,可安排時間9:00-18:00 (中午休息時間12:30-13:30),實習成果優良可優先取得面談正式錄取機會喔!

【實習工作內容】

1.金物流申請業務協助

2.第三方金流申請

3.宅配超商物流信件回應與問題處理

4.TS support信箱信件處理

5.其他主管交辦事項

【需具備能力與特質】

1.若您有仔細謹慎的特質

2.有服務熱忱及耐心

3.以及不錯的抗壓性與韌性

歡迎加入我們,一同在多變且成長快速的電商產業共同努力吧!

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No requirement for relevant working experience
180 ~ 180 TWD / hour
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順立智慧CYBERBIZ於 2014 成立,是電子商務整合性平台的專家,提供品牌官網、智慧倉儲、智能 POS 的一站式服務。我們有頂尖的工程技術團隊、開店顧問團隊與行銷企劃團隊,協助店家快速架設品牌官網,串接智慧倉儲以及實體店面OMO服務,做到[線上+線下+物流]的全面支援,簡化管理,提高效率與營收。

CYBERBIZ至今已協助超過 20,000 個來自不同產業的品牌進行數位轉型,解決串聯虛實通路過程中遇到的痛點,創造更高的效益,2021年正式推出Cyberbiz Global,帶領品牌進軍國際市場。

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