您將在 Canner 經歷
在 Canner 的第 1 個月
- 了解 Canner 的核心價值,了解團隊合作的方針
- 隨著 Product manager / Product designer 的介紹,了解 modern data stack,全球資料領域的生態系,並了解 Canner 解決的問題及背後的痛點,以及在 modern data stack 中扮演的角色
- 透過產品文件及介紹,了解 Canner 如何使用,及其系統架構與限制,另外透過研發同仁的介紹以及程式碼的研讀,了解背後如何實現
- 隨著 Canner 業務團隊與研發團隊,在 MS Onenote, Notion, Shortcut, Figma 等工具上協作,Canner 團隊大部分時間為遠端工作,故非同步下的文件紀錄及資訊同步是非常重要的
- 參與 Canner 與客戶的會議,了解客戶所碰到的問題,培養解決客戶問題的能力
- 協助業務團隊在客戶端,產品技術相關的問題
- 協助開源 (open-source) 產品社群的經營
在 Canner 的前 3 個月
- 接觸客戶時,支援業務團隊在技術上的任何疑問,並可依據客戶需求提出適當的建議
- 幫助客戶在技術上,評估跟採用 Canner 產品
- 客戶使用碰到技術問題時,可確實的協助客戶
- 協助撰寫 Enterprise 以及開源 (open-source) 產品的相關技術文章,how-tos,更有效率的支援客戶導入 Canner
- 適時參與開發團隊會議,了解技術相關的細節與未來的走向
- 以符合團隊合作方針的方式,跟團隊合作
在 Canner 的前半年
- 充分了解產品的限制與使用範圍,可適當的組織其他工具搭配 Canner 產品完成客戶的需求
- 協助業務團隊處理產品部署等技術相關事務
- 協助公司在推廣產品相關的事務 (包含 Enterprise 產品以及開源產品的 workshop, seminar, meet-ups 等技術分享)
- 主動協助其他同仁,如同其他同仁也會主動協助你一樣
- 吸收跟資料領域相關的各種新知,並可與團隊成員討論跟分享
【工作內容】
1. 客戶技術服務,熟悉產品或業務上所需之相關工程知識。
2. 負責回覆客戶及解決產品應用相關的技術問題,將問題提交給研發同仁,並提供產品技術諮詢。
3. 協助撰寫技術文章。
4. 協助客戶進行 PoC,解決導入過程中碰到的技術問題。
5. 協助開源 (open-source) 產品的經營與推廣。