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產品體驗行銷技術工程師【明基BenQ整合行銷傳播中心】
Job Description
1. 創造優質售後體驗。包含產品前端技術支援，故障排除及品質重工服務模式執行與支援 Technical Support, Service quality and rework management
2. 產品知識管理優化。包含服務技術文件，知識文件，常見問題，工程變更等技術文件之準備與發佈 Service NPI readiness management. E.g. Service manual/Service engineer change/Trouble shooting guide, FAQ and knowledge documentation..etc.
3. 掌握與分析售後市場反饋。包含分析市場產品回饋，及消費者產品使用體驗優化 Product market feedback analysis.
4 產品整體品質資料分析。包含全球服務成本、產品品質相關資料分析，料件之補償與供應商求償 Service repairing report analysis and claim negotiation.
5. 服務專案的管理與執行 Service project assessment, implement & management and Service training conduction.
6. 市場產品服務競爭力分析 Service benchmarking ; Service level planning.
7. 消費者服務體驗優化 Customer experience improvement.
Requirements
1. Good communication and coordination skill.
2. Experience in B2B service flow and vendor management.
3. Experience as Systems Engineering, Technical Support Engineer, Tech. Sales or FAE.
About us
【認識明基】
明基BenQ相信，創新與活力是我們不斷前進、不斷改變的力量，我們憑藉這股力量，完成實現科技生活的真善美這個共同理想。
明基BenQ以活潑、有機的品牌形象，2001年至今推出許多成功的產品以及行銷活動，明基BenQ提供數位時尚網絡產品，橫跨資訊產品、消費性電子產品以及手持式移動產品領域，以消費者的角度出發，詮釋「Because it Matters.」的多樣生活型態。我們邀請您一起加入品牌及全球行銷的行列，實際滿足消費者對於資訊生活的需求，設計簡易和人性化的產品功能及外觀，推出更令人滿意的BenQ產品。
明基BenQ秉持讓每位同仁具備品牌意識、實踐「實現科技生活的真善美」的願景，塑造出所有人共同的個性、目標與理念，讓企業文化深植於每位同仁意念中，在大家擁有一致的理想之時，努力向前。同時我們也落實以人為本的理念及關懷社會的價值觀，推動企業社會責任、發揚品牌精神，積極打造優良、友善的工作環境，希望這個世界因為有了你我和明基BenQ的共同努力，而變得更加真實、親善、美麗！
【品牌願景】
從「實現科技生活的真善美」（Bringing Enjoyment ‘N’ Quality to Life）願景出發，BenQ 致力成為科技產品和整合解決方案的領導企業，用心瞭解人類生活的需求，投入數位生活、企業營運、醫療保健以及教育學習領域，提供增進生活品質、促進營運效能、帶來完善健康照護以及創造靈活學習應用的多元創新產品，包括一系列投影機、專用液晶顯示器、商用大型顯示器（互動式、數位看板）、喇叭、上網精靈、消費性雲端產品、移動通訊產品及精品LED燈飾等，實現科技生活的真善美。
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