Job Description

【工作內容】

了解客戶會員經營流程並協助進行OmniCRM系統導入

1.產品功能說明

2.需求搜集與分析:理解、解析與溝通客戶的需求,提出OmniCRM導入評估

3.導入建議方案:將客戶會員經營概況實用於OmniCRM系統中,提出系統導入建議方案

4.上線計畫執行:使用者教育訓練、問題排除、輔導與文件製作、客戶端現場支援

5.部門待辦事項追蹤、跨部門協作任務執行

91APP Enterprise 是針對大型零售企業因應新零售時代所需的一站式「品牌新零售解決方案」。採用 SaaS 模式與企業級服務架構,協助零售品牌快速建構從 eCommerce、O2O、Omni-Channel CRM,乃至零售 AI 相關應用,加速實現企業數位轉型。

<91APP的CRM有何不同?>

串連品牌官網、APP、實體門市會員資訊,將會員資料、互動行為共享於多通路間,除了提升客戶的消費經驗滿意度之外,更能讓品牌清楚瞭解會員的樣貌。除此之外,CRM提供會員成長趨勢、新增會員來源通路分析、新舊會員結構與等級消費能力,協助品牌掌握真實品牌會員經營趨勢。全景數據分析不僅能協助品牌挖掘出高淨值客戶、發展專屬會員忠誠計畫,更能將會員依照消費特性、商品喜好、貢獻度、回購分析。有了全數據整合幫助品牌掌握會員的經營,等於掌握大半部分業績的穩健成長,這也是為何91APP CRM對新零售時代的品牌如此重要的關鍵。

想了解更多: https://enterprise.91app.com/omni-crm/

Requirements

以下皆符合者優先面試: 1. 擁有品牌端 CRM 經驗一年以上 2. 曾於 CRM 系統商服務一年以上

Team

邱翔翎
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